Contrat d'abonnement et d'exploitation du fournisseur

Version : 0001092026

Date d'entrée en vigueur : Dès l'acceptation électronique

Lieu : 14647 Delaware St., Unit 700, Westminster, Colorado 80023

Entité : Create Marketplace Co LLC, exerçant sous le nom de « Create Marketplace »

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BIENVENUE CHEZ CREATE MARKETPLACE !

Bienvenue dans la famille Create Marketplace ! Nous sommes ravis de collaborer avec vous et de vous offrir une plateforme physique et numérique dédiée à la mise en avant de créateurs locaux, d'entrepreneurs créatifs et de marques indépendantes.

Cet accord définit nos engagements communs, nos directives opérationnelles et nos politiques de magasin afin de garantir une expérience fluide, transparente et réussie pour chaque membre de notre collectif de vente au détail.

POURQUOI NOUS AVONS CHOISI LE MODÈLE D'ABONNEMENT PAR NIVEAUX

Les modèles traditionnels de vente au détail en stand enferment souvent les vendeurs dans des contrats rigides et uniformes avec des loyers mensuels fixes élevés, des commissions importantes et une absence totale de flexibilité à mesure que votre entreprise évolue. Nous avons conçu Create Marketplace différemment.

Notre modèle d'abonnement par niveaux a été créé pour offrir un partenariat équitable et évolutif qui s'aligne sur vos objectifs commerciaux :

• Frais généraux prévisibles et flexibilité : Au lieu de loyers forfaitaires élevés au mètre carré, nos forfaits par niveaux vous permettent de sélectionner un engagement mensuel qui correspond directement à votre volume de stock actuel, à votre budget et à votre capacité opérationnelle.
• Commissions évolutives : À mesure que votre marque se développe, le passage à des niveaux supérieurs débloque des commissions plus faibles et des retenues sur ventes plus élevées, vous permettant de conserver une plus grande partie de vos revenus durement gagnés.
• Espace de vente personnalisé : Des présentoirs en micro-cubes pour les jeunes entrepreneurs aux étagères premium et espaces de stand complets, vous ne payez que pour l'espace physique et les fonctionnalités numériques dont vous avez réellement besoin.
• Croissance omnicanale intégrée : Chaque niveau inclut un suivi de point de vente intégré, des fonctionnalités de catalogue numérique, des versements automatisés via Stripe et un support dédié, offrant aux petites entreprises créatives l'infrastructure d'un détaillant d'entreprise.

Nous croyons que lorsque les créateurs locaux prospèrent, toute notre communauté y gagne. Nous avons hâte de grandir ensemble !

 

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1. NIVEAUX D'ADHÉSION, PLANS D'ABONNEMENT ET STRUCTURE DE RÉDUCTION

1.1 Sélection du niveau d'adhésion : Create Marketplace fonctionne sur un modèle de place de marché par abonnement combiné à des structures de commissions sur les ventes. Les vendeurs sélectionnent leur plan (par ex., Jeune entrepreneur, Amateur, Débutant, Croissance, Échelle, Entreprise, ou Corporatif) en fonction de la taille de leur catalogue, de leurs canaux de vente et de leur surface de présentation physique lors de l'intégration sur le portail des vendeurs Garnet.

1.2 Intervalles de facturation et réductions : Les vendeurs peuvent choisir parmi des intervalles d'abonnement flexibles lors du paiement :

1.2.a Mensuel : Taux d'abonnement récurrent standard offrant une flexibilité maximale.

1.2.b Trimestriel (3 mois) : Taux d'abonnement trimestriel réduit facturé tous les trois (3) mois.

1.2.c Semestriel (6 mois) : Taux d'abonnement avec économies accrues facturé tous les six (6) mois.

1.2.d Annuel (12 mois) : Taux d'économie maximale facturé annuellement.

1.3 Clause de droits acquis et protocole de transition :

Les vendeurs opérant sous des accords conclus avant le lancement des niveaux d'adhésion actifs passeront à la nouvelle structure d'abonnement selon les modalités suivantes :

1.3.a Fin de la période active et transition anticipée : Les vendeurs doivent terminer leur contrat actuel avant de passer à un nouveau plan d'adhésion par niveaux. À l'expiration du contrat actuel, la poursuite du compte nécessite la sélection d'un niveau d'adhésion actif. Les vendeurs souhaitant passer à un nouveau niveau avant l'expiration de leur période actuelle peuvent le faire en soumettant un avis écrit (par e-mail) confirmant leur accord pour renoncer à la période restante et acceptant l'application immédiate du nouveau niveau d'adhésion. 

1.3.b Soldes d'abonnement prépayés et crédit Stripe : Les vendeurs ayant payé des frais d'abonnement de 3 à 12 mois à l'avance verront leur solde d'abonnement non utilisé calculé et émis sous forme de crédit sur leur compte Stripe Connect pour être appliqué aux futures cotisations par niveaux.

1.3.c Remboursement du dépôt de garantie : Comme Create Marketplace ne collecte ni ne détient plus de dépôts de garantie sous le nouveau modèle, les vendeurs actifs en règle verront leur dépôt de garantie initial crédité directement sur leur compte Stripe Connect lors de la transition. Une fois ce crédit appliqué, l'obligation de dépôt de garantie de Create Marketplace est entièrement satisfaite, et le vendeur ne pourra plus prétendre à un remboursement en espèces ou hors plateforme lors de son départ.

1.3.d Départ avant la transition : Les vendeurs qui choisissent de ne pas passer au nouveau modèle et de résilier leur relation doivent remplir toutes les obligations de leur contrat actuel jusqu'à sa date d'expiration pour rester éligibles au remboursement du dépôt de garantie. Une résiliation anticipée ou un manquement avant la fin du contrat entraînera la perte du dépôt de garantie.

1.3.e Clause d'extinction : Cette clause de droits acquis (section 1.3) est temporaire et expirera automatiquement à l'expiration de tous les contrats préexistants, aux alentours du 31 mars 2027.

1.4 Renouvellement automatique : Tous les plans d'abonnement se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation via carte de crédit récurrente ou prélèvement ACH via Stripe Connect.

1.5 Éligibilité à la remise employé-vendeur et transition après emploi : Les employés, membres du personnel ou contractants autorisés de Create Marketplace peuvent être éligibles à un plan d'adhésion vendeur gratuit ou réduit (incluant des fonctionnalités de niveau Entreprise) à la discrétion de la direction pendant leur période d'emploi actif.

1.5.a Distribution de code et confidentialité : Le personnel éligible recevra un code promotionnel unique directement de la direction. Ce code est strictement personnel, incessible et confidentiel. Le partage ou la distribution de ce code à des tiers est strictement interdit.

1.5.b Compromission du code et révocation : Si un code de réduction est divulgué, publié, partagé ou utilisé par des non-employés, le programme sera immédiatement arrêté. Tous les codes seront révoqués et les vendeurs concernés passeront à un abonnement payant standard.

1.5.c Révocation après séparation : En cas de licenciement ou de départ de Create Marketplace, le code de réduction et le parrainage du plan prennent fin automatiquement.

1.5.d Passage à un niveau payant : Les anciens employés souhaitant rester vendeurs passeront à la tarification standard lors du cycle de facturation suivant et conserveront le droit de choisir tout niveau actif.

2. DURÉE DE L'ABONNEMENT, RÉSILIATION ET ENGAGEMENT POUR LES FÊTES

2.1 Engagement de durée et résiliation anticipée : Le choix d'un plan de 3, 6 ou 12 mois engage le vendeur pour cette durée. Les frais d'abonnement prépayés ne sont pas remboursables. Les plans mensuels peuvent être annulés via Garnet avec un préavis écrit de trente (30) jours avant le prochain cycle.

2.2 Engagement pour la haute saison (1er octobre – 15 janvier) : Le quatrième trimestre est la période de pointe. Tous les vendeurs actifs au 1er octobre s'engagent à maintenir un abonnement actif jusqu'au 15 janvier, quel que soit l'intervalle de facturation. Cet engagement concerne la continuité du compte et le maintien du stock physique en rayon.

2.3 Pénalité de départ anticipé : Si le vendeur résilie un plan engagé par anticipation ou abandonne ses opérations avant la fin du terme ou pendant la période des fêtes :

2.3.a Dommages-intérêts : Le vendeur perdra tous les soldes prépayés ou crédits comme dommages-intérêts pour les frais de réaménagement et opérationnels.

2.3.b Frais administratifs de départ : Le vendeur sera soumis à des frais administratifs de départ équivalents à deux (2) mois de frais d'abonnement ou 500,00 $, selon le montant le plus élevé.

3. ALLOCATION D'ESPACE ET EMPREINTE COMMERCIALE

3.1 Allocation physique : L'espace de vente est accordé en fonction du plan actif. Tous les emplacements de stands, étagères et assignations sont alloués selon le principe du premier arrivé, premier servi après la signature du contrat.

3.1.a Limites pour les jeunes entrepreneurs : Les vendeurs du niveau Jeune entrepreneur sont limités à un espace dans la Section Jeunesse, strictement limité à 24 cubes individuels (équivalent à 3 unités de rayonnage complètes). Tout dépassement nécessite un passage à un plan commercial standard.

3.1.b Empreintes de vente standard : Tous les plans commerciaux standards reçoivent des espaces allant d'une étagère à un stand complet selon le plan.

3.2 Réallocation obligatoire lors des changements de niveau : Si un vendeur change de niveau pour un plan ne supportant pas son espace actuel, il doit relocaliser, réduire ou vider sa marchandise vers un espace conforme dans les sept (7) jours calendaires suivant la transition.

3.2.a Non-conformité : Si le vendeur ne se réorganise pas dans ce délai, Create Marketplace se réserve le droit de réallouer, réduire ou vider l'espace à sa discrétion pour assurer la conformité.

3.3 Stockage en réserve et normes : L'espace en réserve est limité et alloué selon le principe du premier arrivé, premier servi. Tout stockage doit respecter :

3.3.a Spécifications des contenants : L'inventaire doit être stocké exclusivement dans des bacs en plastique transparent standard d'une capacité maximale de 18 gallons (env. 68 litres). Les boîtes surdimensionnées, sacs en vrac ou contenants non standard sont interdits.

3.3.b Étiquetage obligatoire : Chaque bac doit être clairement étiqueté avec le Nom du vendeur, l'ID Vendeur et le Niveau assigné. Les contenants non étiquetés pourront être retirés pour des raisons d'organisation et de sécurité.

3.3.c Conformité de capacité : Les bacs ne doivent pas dépasser leur capacité visuelle de fermeture. Tout article dépassant des bacs sera retiré aux frais du vendeur.

3.4 Inspection, état des lieux et facturation des réparations : Comme aucun dépôt de garantie n'est collecté, l'état de l'espace est évalué lors du départ :

3.4.a Inspection initiale : Avant l'occupation, Create Marketplace effectuera un état des lieux initial documentant les dommages ou conditions préexistants.

3.4.b Évaluation de sortie : Après la libération de l'espace, Create Marketplace réévaluera la surface. Si des dommages excédant l'usure normale sont identifiés (modifications non approuvées, trous profonds, résidus d'adhésif, etc.), une facture détaillée sera émise au vendeur.

3.4.c Paiement sous 30 jours : Le vendeur dispose de trente (30) jours calendaires à compter de la date de la facture pour régler via Stripe.

3.4.d Frais de retard et recouvrement : Tout solde impayé après 30 jours entraînera des frais de retard mensuels (Section 5.1). Un non-paiement au-delà de 45 jours entraînera une action en recouvrement et des poursuites judiciaires pour récupérer les coûts, frais, intérêts et frais d'avocat.

4. STRUCTURE DES COMMISSIONS, EXAMENS ET REMISES D'ÉVÉNEMENTS

4.1 Commissions : Le vendeur accepte de payer une commission sur le sous-total des ventes brutes traitées en fonction du plan.

4.1.a Réductions initiées par le vendeur : Les vendeurs peuvent créer des codes de réduction via le portail Garnet.

4.1.b Responsabilité financière : Le vendeur assume l'entière responsabilité financière de toute réduction ou code promotionnel.

4.1.c Calcul de la commission : La commission est calculée sur le prix de vente original (avant réduction). Create Marketplace n'absorbe pas les réductions initiées par le vendeur.

4.2 Droit de modification : Create Marketplace se réserve le droit de modifier les tarifs, seuils ou avantages moyennant un préavis écrit de trente (30) jours.

4.3 Événements sponsorisés : Les vendeurs participant à des événements hors site acceptent de payer une commission de 10 % sur les ventes brutes.

4.3.a Reporting : Dans les 48 heures suivant l'événement, le vendeur doit remplir l'outil de rapport de ventes et verser la commission.

4.3.b Frais de retard : Le non-respect du délai de 48 heures entraîne des frais de 50,00 $ et une suspension temporaire d'événements.

5. PAIEMENTS, FRAIS DE RETARD ET VERSEMENTS

5.1 Date d'échéance et frais de retard : Les loyers, cotisations et soldes sont dus le 1er de chaque mois. Tout solde non reçu dans les cinq (5) jours suivant l'échéance entraînera des frais de retard automatiques de 100,00 $ le 6ème jour.

5.2 Suspension des ventes et droit de rétention de l'opérateur : Tout retard de paiement supérieur à cinq (5) jours civils entraînera la suspension immédiate des ventes au point de vente (POS) et en ligne, la retenue des versements et le retrait de la marchandise physique de la surface de vente jusqu'au paiement intégral de tous les soldes impayés et frais de retard. Le vendeur accorde à Create Marketplace un droit de rétention contractuel sur tout l'inventaire et les présentoirs physiques présents dans les locaux pour garantir les soldes impayés.

5.3 Système de décaissement : Tous les décaissements, retenues de frais et traitements de commissions sont effectués électroniquement via Garnet et Stripe Connect.

5.4 Intégration des vendeurs et conformité fiscale : Le vendeur s'engage à effectuer son intégration lui-même et à lier un compte Stripe Connect actif dans le portail vendeur Garnet (Paramètres > Versements). Le vendeur s'engage à maintenir des coordonnées bancaires et des documents fiscaux (formulaire W-9 / W-8) valides dans Stripe. La libération des versements est strictement subordonnée à la conformité fiscale vérifiée.

5.5 Calendrier des versements et réserves de retenue : Les versements des ventes nettes sont calculés par Garnet et traités via Stripe conformément aux calendriers de retenue du magasin (par exemple, 14 à 21 jours après l'exécution) pour tenir compte des délais de retour des clients, des réserves pour opposition bancaire et des délais de compensation des paiements.

5.6 Infrastructure SaaS et clause de non-responsabilité en cas d'interruption de la plateforme : Create Marketplace utilise des plateformes logicielles tierces (notamment Garnet, Shopify et Stripe) pour le traitement des points de vente, le suivi des stocks et les décaissements électroniques. Create Marketplace fournit l'accès à ces systèmes « EN L'ÉTAT » et « SELON DISPONIBILITÉ » et ne saurait être tenu responsable des pertes de revenus commerciaux, des bugs logiciels, des retards de synchronisation des données ou des pannes de passerelles de paiement tierces échappant à son contrôle direct.

6. RETOURS CLIENTS ET POLITIQUES DE RETOUR DES VENDEURS

6.1 Politiques de retour personnalisées des vendeurs : Les vendeurs sont autorisés à établir leur propre politique de retour pour leurs produits, à condition qu'elle respecte les règles de visibilité suivantes :

6.1.a Visibilité pour les ventes en magasin : Les politiques de retour personnalisées doivent être affichées de manière claire et bien visible dans le stand ou l'espace de vente physique assigné au vendeur.

6.1.b Visibilité pour les ventes en ligne : Les politiques de retour personnalisées doivent être téléchargées sur le profil du vendeur dans le portail vendeur Garnet afin que Create Marketplace puisse les publier sur la vitrine e-commerce.

6.2 Politique de retour par défaut de la Marketplace : Si un vendeur omet d'afficher une politique visible dans son stand ou de la télécharger sur son profil de portail, toutes les transactions des clients seront automatiquement soumises à la politique de retour standard de Create Marketplace, qui peut être modifiée à la seule discrétion de Create Marketplace.

6.3 Remboursements et déductions en cas d'opposition bancaire : Si un client reçoit un remboursement en vertu de la politique applicable ou dépose une opposition au paiement par carte bancaire, le montant net de la transaction (commission initiale incluse) sera déduit du cycle de versement Garnet ultérieur du vendeur ou facturé directement si le solde du compte est négatif.

7. ASSURANCE OBLIGATOIRE ET CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

7.1 Exigence d'assurance : Le vendeur doit, à ses propres frais, maintenir une assurance responsabilité civile commerciale générale (incluant la responsabilité civile produits et les dommages aux biens sous forme étendue) avec des limites minimales de 1 000 000 $ par sinistre et 2 000 000 $ au total pendant toute la durée du présent accord.

7.2 Avenant d'assurance complémentaire : Le vendeur DOIT désigner Create Marketplace Co LLC en tant qu'assuré additionnel sur une base principale et non contributive. Le vendeur doit télécharger un certificat d'assurance (COI) valide reflétant ce statut dans le portail vendeur Garnet avant d'exposer des stocks ou d'initier des ventes en ligne.

7.3 Option de prestataire d'assurance recommandé : Les vendeurs nécessitant une couverture de responsabilité civile commerciale conforme peuvent obtenir une couverture par le biais de notre programme de partenariat privilégié via ACT Insurance. Les vendeurs peuvent postuler directement pour générer automatiquement un COI avec Create Marketplace Co LLC listé comme assuré additionnel.

7.4 Délai de conformité du COI de 30 jours et déchéance : Le vendeur dispose d'un délai strict de trente (30) jours civils à compter de la date de signature électronique de l'accord ou de l'intégration du compte pour télécharger et satisfaire à toutes les exigences en matière de COI. Si le vendeur ne fournit pas un COI approuvé dans ce délai de 30 jours :

7.4.a Le présent accord deviendra automatiquement nul et non avenu.

7.4.b Create Marketplace se réserve le droit de suspendre immédiatement les ventes, de désactiver l'accès au portail et de retirer l'inventaire du stand physique de la surface de vente.

7.4.c Tous les frais d'intégration, loyers de base, dépôts et paiements anticipés effectués avant l'annulation ne seront en aucun cas remboursables, à titre de frais administratifs liquidés.

7.5 Risque de perte et clause de non-responsabilité en matière d'assurance : Create Marketplace n'assume aucune responsabilité financière en cas de vol à l'étalage, de démarque inconnue des stocks du vendeur, de dégâts des eaux, d'incendie, de cambriolage, de catastrophes naturelles ou de dommages aux stocks physiques ou à l'équipement du vendeur sur les lieux. Le vendeur conserve l'intégralité du risque de perte.

7.6 Conformité en matière d'assurance pour les jeunes entrepreneurs : Les jeunes entrepreneurs utilisant des présentoirs en cube peuvent souscrire à des micro-polices d'assurance (par exemple, des plans à court terme via ACT Insurance) ou utiliser des options d'extension de responsabilité civile de leurs parents/tuteurs pour répondre aux exigences.

8. NORMES DE PRODUIT ET CONFORMITÉ LÉGALE

8.1 Titre légal et articles interdits : Le vendeur garantit détenir le titre légal et la pleine propriété juridique de toutes les marchandises proposées à la vente. Les catégories de produits suivantes sont strictement interdites d'exposition, de référencement ou de vente via Create Marketplace :

8.1.a Alcool, CBD, THC, cannabis, ou produits réglementés à base de tabac/nicotine.

8.1.b Armes à feu, munitions, explosifs, armes ou matières dangereuses.

8.1.c Produits de contrefaçon, copies ou articles enfreignant les marques déposées, droits d'auteur ou brevets de tiers.

8.1.d Matériel sexuellement explicite, pour adultes ou obscène.

8.1.e Intégrité des prix et protection des consommateurs : Le vendeur garantit que toutes les étiquettes de codes-barres et les prix en rayon reflètent fidèlement le prix de vente au détail. En vertu du Colorado Consumer Protection Act (C.R.S. § 6-1-105), le vendeur assume l'entière responsabilité légale et financière en cas de pratiques commerciales trompeuses, d'étiquetage erroné des produits ou de divergences de prix résultant d'erreurs d'étiquetage du vendeur. 

8.2 Consommables, cosmétiques et conformité au code de santé : Les vendeurs vendant des produits alimentaires artisanaux, des consommables préemballés, des cosmétiques, des produits de soin, des savons ou des produits d'hygiène personnelle doivent se conformer strictement à toutes les lois fédérales, étatiques et locales, réglementations sanitaires, directives de la FDA et règles du Colorado Cottage Foods Act en vigueur. Le vendeur garantit que tous les produits destinés à la consommation humaine ou à l'application topique sont transformés en toute sécurité, correctement étiquetés avec les ingrédients et les avertissements d'allergènes, et fabriqués dans des installations autorisées lorsque cela est requis. Le vendeur doit fournir la preuve des permis de santé, licences ou documents de test requis à Create Marketplace sur demande.

9. POLITIQUES D'INVENTAIRE MULTI-LIEUX, POS ET EXÉCUTION

9.1 Marquage des lieux de stockage : Les vendeurs utilisant les fonctionnalités multi-lieux doivent désigner avec précision l'origine des stocks dans Garnet (par exemple, étagère de vente en magasin vs studio du vendeur).

9.2 Synchronisation POS : Les ventes en magasin via Shopify POS diminuent automatiquement le stock physique du magasin.

9.3 Accords de niveau de service (SLA) pour l'expédition en ligne et fournitures : Les achats en ligne attribués à l'inventaire personnel du vendeur exigent que celui-ci emballe et expédie l'article dans les quarante-huit (48) heures suivant la notification de la commande, en respectant les normes d'emballage professionnelles. Create Marketplace ne fournit, ne livre ni ne rembourse aucun matériel d'emballage, carton, ruban adhésif, étiquette ou fourniture d'expédition pour les articles expédiés hors site ; le vendeur est seul responsable de toutes les fournitures d'exécution et des coûts associés.

10. RETRAIT LOCAL ET PROTOCOLES DE SÉCURITÉ

10.1 Lieux de retrait désignés : Les vendeurs utilisant des lieux de retrait à domicile ou hors site doivent spécifier un lieu de retrait désigné clair, sûr, bien éclairé et sécurisé (par exemple, boîte de retrait sur le porche ou rencontre programmée).

10.2 Recommandation de hub en magasin : Pour des raisons de confidentialité et de sécurité personnelles, les vendeurs sont vivement encouragés à utiliser la vitrine centrale de Create Marketplace comme hub de retrait principal.

10.3 SLA d'exécution : Les commandes destinées au retrait local direct doivent être traitées dans les quarante-huit (48) heures suivant la notification.

10.4 Limitation de responsabilité pour les retraits hors site : Create Marketplace n'assume aucune responsabilité pour les retraits locaux directs, les transactions ou les échanges organisés par le vendeur en dehors de la vitrine physique. Les vendeurs utilisant des lieux de retrait à domicile, hors site ou dans des lieux publics désignés le font à leurs propres risques et acceptent d'exonérer Create Marketplace de toute perte, dommage, vol, blessure ou litige découlant de ces interactions hors site.

11. NORMES D'AFFICHAGE EN MAGASIN, SÉCURITÉ ET PROTOCOLES DE MERCHANDISING

11.1 Normes d'affichage : Les vendeurs en magasin s'engagent à maintenir l'espace de stand assigné entièrement approvisionné, soigneusement agencé, propre et visuellement aligné avec l'esthétique de vente de Create Marketplace. La marchandise ne doit pas déborder des limites du stand, bloquer les allées du magasin ou créer des risques pour la sécurité. Create Marketplace se réserve le droit de retirer les signalétiques non approuvées, les étiquettes de réduction non autorisées ou les présentoirs désordonnés à sa discrétion.

11.1.a Dégagement des allées et accessibilité ADA : Conformément à l'Americans with Disabilities Act (ADA) et aux codes locaux de prévention des incendies, les vendeurs doivent maintenir un dégagement libre d'au moins 36 pouces le long des allées du magasin adjacentes à leur espace d'exposition. Les présentoirs, bannières suspendues ou stocks au sol obstruant les allées publiques seront réalignés ou retirés immédiatement aux frais du vendeur. 

11.2 Sous-location interdite et stands partagés : La sous-location, la location, la cession ou le transfert d'espace de stand, d'allocations d'affichage en magasin ou d'accès à un compte en ligne à des tiers est strictement interdit. Le partage de stand n'est autorisé qu'avec l'autorisation écrite préalable de la direction de Create Marketplace, exigeant que chaque vendeur participant signe un contrat de vendeur distinct et complète une intégration individuelle dans Garnet.

11.3 Politiques d'enregistrement des vendeurs, de sécurité du magasin et de caméras de stand :

11.3.a Protocole d'enregistrement et consentement à la surveillance du magasin : À son arrivée sur le site de vente physique, le vendeur est tenu de s'enregistrer auprès du personnel du magasin avant de réapprovisionner ou de modifier les présentoirs. Le vendeur reconnaît et consent à l'enregistrement vidéo et audio de sécurité 24h/24 et 7j/7 effectué par Create Marketplace dans les locaux publics du magasin, les allées, les entrées et les zones de caisse.

11.3.b Autorisation de caméras sans fil du vendeur : Les vendeurs sont autorisés à installer des caméras de sécurité personnelles (par exemple, Blink, Ring ou micro-caméras sans fil) à l'intérieur de leur espace de vente physique assigné, strictement sous réserve des conditions d'exploitation suivantes :

11.3.c Restrictions strictes d'angle et de champ de vision : Les caméras du vendeur doivent être totalement sans fil et positionnées de manière à ce que l'angle de l'objectif soit dirigé exclusivement vers l'espace d'exposition ou l'emprise du stand assigné au vendeur. Il est strictement interdit aux caméras des vendeurs de faire face, de capturer ou de surveiller les allées du magasin, les stands des autres vendeurs, les espaces de comptoir des employés ou les zones de caisse des clients.

11.3.d Enregistrement audio et conformité aux lois sur les écoutes téléphoniques (C.R.S. § 18-9-304) : Conformément aux lois du Colorado sur les écoutes clandestines et la vie privée, l'enregistrement audio est strictement interdit sur les caméras installées par le vendeur, sauf si le vendeur affiche visiblement un panneau d'avertissement clair et lisible dans son stand informant les clients que l'enregistrement audio est en cours.

11.3.e Application et retrait immédiat : Create Marketplace se réserve le droit d'inspecter le positionnement des caméras des vendeurs à tout moment. Toute caméra violant les limites de champ de vision, bloquant l'infrastructure du magasin ou enregistrant de l'audio sans la signalétique obligatoire doit être ajustée ou retirée immédiatement après notification.

11.4 Accès aux horaires réservés aux vendeurs et planification : Les vendeurs bénéficiant d'un accès au magasin en dehors des heures d'ouverture pour le réapprovisionnement, la mise à jour des présentoirs ou les audits d'inventaire doivent se conformer aux protocoles d'accès suivants :

11.4.a Réservation via portail : L'accès au magasin en dehors des heures d'ouverture doit être planifié au moins 24 heures à l'avance via le formulaire de planification réservé aux vendeurs afin d'assurer la sécurité du bâtiment et la couverture du personnel.

11.4.b Allocations horaires : Les allocations horaires hebdomadaires (1 à 14 heures par semaine, selon le niveau du plan) ne sont pas transférables et ne sont pas reportables d'une semaine à l'autre.

11.5 Droits de disposition des sols et d'allocation d'espace : Create Marketplace conserve la seule discrétion sur la disposition, l'agencement et l'affectation de tout l'espace de vente, des emplacements de stands, des unités d'étagères et des zones d'exposition. Create Marketplace se réserve le droit de déplacer, de réaffecter ou de réorganiser l'espace physique désigné d'un vendeur à tout moment sans préavis pour des raisons opérationnelles, notamment :

11.5.a Rotations saisonnières et promotionnelles : Optimisation du flux de circulation pour les changements saisonniers, les décorations de vacances ou les collections mises en avant.

11.5.b Optimisation des ventes : Repositionnement des stocks ou des présentoirs pour maximiser la performance des ventes, la visibilité des produits et la conversion globale du magasin.

11.5.c Opérations du magasin et ré-agencement : Mise à jour des normes de merchandising visuel, réinitialisation des thèmes ou refonte de l'empreinte du magasin.

11.5.d Conformité et sécurité : Garantie de la conformité aux directives de sécurité du magasin, aux codes du bâtiment, aux normes d'accessibilité ou aux termes du contrat.

12. COMMUNICATION DIRECTE AVEC LES CLIENTS ET CONDUITE PROFESSIONNELLE

12.1 Norme professionnelle : Toutes les interactions entre vendeur et client (y compris les messages directs sur le portail, les réponses aux demandes de renseignements sur les produits, les mises à jour des commandes et les réponses aux avis) doivent rester rapides, courtoises et professionnelles.

12.2 Comportement interdit : Le harcèlement, le langage abusif, les remarques discriminatoires, le spam ou la sollicitation hors plateforme (orienter les clients de la plateforme hors site pour contourner les frais de la marketplace) sont strictement interdits et constituent des motifs de résiliation du compte.

12.3 Escalade des litiges : Les litiges clients non résolus peuvent être escaladés au support de Create Marketplace pour une médiation administrative finale.

13. CONFIDENTIALITÉ STRICTE ET NON-DÉNIGREMENT

13.1 Obligation de confidentialité : Le vendeur reconnaît que pendant la durée du présent accord, il aura accès à des informations non publiques, exclusives et hautement confidentielles concernant les opérations de Create Marketplace. Le vendeur accepte explicitement de garder une confidentialité stricte et de ne pas divulguer, publier, discuter ou partager avec un tiers (y compris d'autres vendeurs, concurrents, forums publics ou médias sociaux) des détails opérationnels confidentiels, y compris, mais sans s'y limiter :

13.1.a Logiciels et infrastructure : Les logiciels, applications, plugins, plateformes ou piles technologiques spécifiques utilisés pour gérer la marketplace (notamment Garnet, Shopify, intégrations Stripe ou outils d'exécution).

13.1.b Conditions financières : Volume des ventes en magasin, mesures des revenus, structures de commission personnalisées, calendriers de versement ou répartition des frais.

13.1.c Flux de travail internes et communications communautaires : Les procédures d'exploitation, les protocoles d'enregistrement en magasin, les listes de vendeurs, les contacts des fournisseurs, les annonces internes, et toutes les discussions, ressources ou contenus partagés au sein de la communauté privée des vendeurs Circle de Create Marketplace sont strictement confidentiels. Le partage ou la fuite de messages internes Circle, de captures d'écran ou de discussions communautaires à des tiers externes ou sur les réseaux sociaux publics est strictement interdit.

13.2 Survie après résiliation : Les obligations de confidentialité énoncées à la section 13.1 survivront à l'expiration ou à la résiliation du présent accord pendant une période de trois (3) ans.

13.3 Non-dénigrement : Le vendeur accepte explicitement que pendant la durée du présent accord et pendant deux (2) ans après sa résiliation, il ne publiera, ne diffusera, n'énoncera ou ne partagera aucune déclaration fausse, dénigrante, négative ou diffamatoire concernant Create Marketplace, ses propriétaires, sa direction, son personnel ou ses pratiques commerciales sur quelque forum public, site d'avis ou plateforme de médias sociaux que ce soit.

14. RECOURS ET ACTION EN JUSTICE EN CAS DE RUPTURE

14.1 Action en justice immédiate et mesures injonctives : Le Vendeur convient que toute violation ou menace de violation de la Section 13 (Confidentialité stricte et non-dénigrement) causera un préjudice irréparable à Create Marketplace pour lequel des dommages-intérêts financiers seraient insuffisants. Par conséquent, Create Marketplace sera en droit de demander des mesures injonctives immédiates, des ordonnances de restriction temporaires et une exécution en nature auprès de tout tribunal compétent pour mettre fin à une telle divulgation ou violation, sans obligation de constituer une caution.

14.2 Résiliation de contrat et suspension de compte : En cas de violation de la Section 13, Create Marketplace se réserve le droit de résilier immédiatement le présent Contrat, de désactiver l’accès du Vendeur au portail Garnet, de retirer l’inventaire physique du stand de la surface de vente et de retenir tout paiement en attente jusqu'à résolution juridique.

14.3 Recouvrement des dommages et frais d'avocat : Create Marketplace se réserve le droit d’exercer tous les recours disponibles en droit et en équité, y compris les dommages financiers réels, les pertes de bénéfices commerciaux, les dommages-intérêts légaux et le recouvrement intégral de tous les frais d’avocat et coûts juridiques raisonnables engagés pour faire respecter cette disposition.

14.4 Recouvrement intégral des frais d'avocat et des coûts de recouvrement : Dans toute procédure d’arbitrage, de médiation ou judiciaire engagée par Create Marketplace pour faire respecter les termes du contrat, recouvrer des soldes impayés ou se défendre contre des réclamations non fondées de la part du vendeur, Create Marketplace aura le droit de recouvrer auprès de la partie contrevenante tous les coûts directs, frais administratifs, frais de justice et frais d'avocat raisonnables. 

15. RÉSILIATION, EXPULSION ET BIENS ABANDONNÉS

15.1 Préavis standard : Les abonnements mensuels peuvent être résiliés par l'une ou l'autre des parties moyennant un préavis écrit de trente (30) jours avant le cycle de facturation suivant.

15.2 Expulsion immédiate pour faute : Create Marketplace se réserve le droit de résilier et d'expulser immédiatement le vendeur en cas de manquement grave, notamment en cas de non-paiement, de vol, de négligence grave, de harcèlement, de diffamation, d'articles interdits ou d'activité illégale. En cas de résiliation pour faute, tous les frais d'intégration, loyers d'abonnement, prépaiements et frais de plateforme payés avant la résiliation ne seront en aucun cas remboursables, étant considérés comme des frais administratifs liquidés.

15.3 Biens financièrement abandonnés et liquidation : Si les soldes impayés restent non réglés après trente (30) jours, Create Marketplace émettra un avis d'intention de liquider de 15 jours. L'inventaire physique non réclamé restant dans les locaux du magasin quatorze (14) jours calendaires après la résiliation sera liquidé ou vendu pour satisfaire les dettes impayées.

15.4 Fausse déclaration sur le niveau d'abonnement : Falsifier, modifier ou dénaturer intentionnellement votre niveau d'abonnement Vendeur assigné dans les demandes de support, soumissions de tickets, inscriptions à des événements ou formulaires de portail dans le but de contourner les files d'attente du support, de réclamer des SLA prioritaires ou d'obtenir un accès non autorisé à des avantages spécifiques à un niveau (y compris les heures réservées aux vendeurs) constitue un manquement substantiel au présent Contrat. Toute fausse déclaration délibérée concernant le niveau peut entraîner l'annulation immédiate du ticket, la perte des SLA de réponse du support, une rétrogradation de niveau ou la résiliation du compte sans possibilité de remboursement des frais payés.

16. NON-SOLLICITATION ET PROTECTION DES FLUX DE TRAVAIL

16.1 Non-sollicitation du personnel et des vendeurs : Le Vendeur convient que pendant la durée du présent Contrat et pour une période de deux (2) ans suivant sa résiliation ou son expiration, il ne devra pas, directement ou indirectement :

16.1.a Sollicitation du personnel : Solliciter, embaucher, recruter ou tenter de détourner des employés, membres du personnel ou entrepreneurs indépendants de Create Marketplace.

16.1.b Sollicitation des vendeurs : Recruter, solliciter ou inciter d'autres vendeurs actifs de la place de marché à quitter Create Marketplace pour rejoindre un espace commercial, un collectif ou une plateforme concurrente.

16.2 Protection des flux de travail propriétaires : Le Vendeur ne doit pas divulguer, reproduire ou partager les flux de travail opérationnels, les procédures de magasin, les configurations logicielles ou les stratégies marchandes propriétaires de Create Marketplace avec des concurrents externes ou des tiers.

17. CONFORMITÉ FISCALE ET LOIS SUR LES FACILITATEURS DE MARCHÉ

17.1 Collecte par le facilitateur de marché : Create Marketplace agit en tant que facilitateur de marché en vertu de la loi du Colorado et calculera, collectera et reversera la taxe de vente étatique/locale sur les transactions traitées via point de vente (POS) et commerce électronique.

17.2 Responsabilité fiscale indépendante : Le Vendeur demeure un entrepreneur indépendant seul responsable de son impôt sur le revenu, de ses déclarations fédérales/étatiques, de sa taxe sur le travail indépendant et des retenues à la source légales (24 %) si aucun numéro d'identification fiscale (TIN) valide n'est fourni.

18. FORCE MAJEURE, HORAIRES DE VACANCES ET FERMETURES DE MAGASIN

18.1 Force majeure et fermetures d'urgence : Create Marketplace ne sera pas tenu responsable et ne sera pas considéré comme étant en violation du présent Contrat en cas de fermeture temporaire du magasin ou de réduction des heures d'ouverture résultant d'un cas de force majeure, de conditions météorologiques extrêmes, de pannes de services publics, de réparations du bâtiment, d'urgences civiles ou de directives gouvernementales hors du contrôle raisonnable de la direction.

18.2 Horaires des fêtes et saisonniers : Create Marketplace se réserve expressément le droit d'ajuster, de modifier ou de réduire les heures d'ouverture du magasin — y compris de fermer plus tôt ou de fermer entièrement pendant des journées complètes — pour observer des jours fériés fédéraux, étatiques ou civiques, ou pour des opérations saisonnières planifiées. De telles modifications seront publiées à l'avance dans le portail Vendeur Garnet ou sur Circle, et ne constitueront pas une violation du présent Contrat ni ne donneront droit au Vendeur à des réductions de loyer ou à des crédits de frais.

19. CANAUX DE COMMUNICATION OFFICIELS (GARNET ET CIRCLE)

19.1 Comptes de plateforme communautaire obligatoires : Le Vendeur reconnaît que les annonces officielles du magasin, les changements de politique et les horaires du magasin sont communiqués via le portail Vendeur Garnet et la plateforme communautaire officielle de Create Marketplace (Circle). Le Vendeur convient de maintenir des comptes actifs sur les deux plateformes et de consulter régulièrement les mises à jour.

20. RELATION D'ENTREPRENEUR INDÉPENDANT

20.1 Statut d'entreprise indépendante : Le Vendeur opère en tant qu'entité commerciale indépendante. Rien dans le présent Contrat ne doit être interprété comme créant un partenariat, une coentreprise, une relation d'agence ou une relation employeur-employé entre Create Marketplace et le Vendeur. Le Vendeur n'a aucune autorité pour engager Create Marketplace dans des contrats ou des déclarations avec des tiers.

21. INDEMNISATION, LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

21.1 Indemnisation : Le Vendeur s'engage à défendre, indemniser et dégager de toute responsabilité Create Marketplace Co LLC, ses propriétaires, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, demande, perte, responsabilité, défaut de produit, blessure au consommateur, violation de propriété intellectuelle ou rupture de contrat de tiers découlant des produits, des opérations de stand ou de la conduite du Vendeur.

21.1.a Conseil juridique et procédures d'indemnisation : En vertu de la Section 21.1, l'obligation du Vendeur de défendre Create Marketplace inclut le paiement immédiat de tous les frais de défense juridique raisonnables au fur et à mesure qu'ils sont engagés. Create Marketplace conserve le droit exclusif d'approuver ou de sélectionner le conseil juridique pour représenter ses intérêts dans toute réclamation, poursuite ou enquête réglementaire de tiers découlant de la marchandise du Vendeur. 

21.2 Loi applicable et juridiction : Le présent Contrat est strictement régi et interprété conformément aux lois de l'État du Colorado. La juridiction pour toute action ou procédure judiciaire découlant du présent Contrat ou s'y rapportant sera exclusivement celle des tribunaux d'État situés dans le comté d'Adams ou le comté de Jefferson, au Colorado.

21.3 Renonciation aux recours collectifs et au procès par jury : LE VENDEUR ET CREATE MARKETPLACE CONVIENNENT EXPLICITEMENT QUE TOUTE PROCÉDURE DE RÉSOLUTION DES LITIGES SERA MENÉE UNIQUEMENT SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET NON DANS LE CADRE D'UNE ACTION COLLECTIVE, CONSOLIDÉE OU REPRÉSENTATIVE. LES DEUX PARTIES RENONCENT SCIEMMENT ET VOLONTAIREMENT À TOUT DROIT À UN PROCÈS PAR JURY DANS TOUTE PROCÉDURE JUDICIAIRE DÉCOULANT DU PRÉSENT CONTRAT OU S'Y RAPPORTANT. 

22. SURVIE DES OBLIGATIONS

22.1 Engagements juridiques conservés : L'expiration ou la résiliation du présent Contrat pour quelque raison que ce soit ne mettra pas fin et n'affectera pas les obligations, responsabilités ou engagements qui, par leur nature, sont destinés à survivre à la résiliation, y compris les Sections 4 (Structure de commission par paliers et remises d'événements), 7.5 (Risque de perte), 13 (Confidentialité stricte et non-dénigrement), 14 (Recours et action en justice), 15.3 (Privilège de l'opérateur et liquidation), 16 (Non-sollicitation et protection des flux de travail), 21 (Indemnisation, loi applicable et juridiction), 23.1 (Conformité lors de la réexécution) et 24.1 (Exécution et garantie par parent/tuteur).

23. AMENDEMENTS ET RÉVISIONS AU CONTRAT VENDEUR

23.1 Identifiant de contrôle de version : Chaque version officielle du présent Contrat se voit attribuer un code de version de suivi unique situé dans l'en-tête du document (ex. : Version : 0001092026). Le code de version actif sur le portail Vendeur Garnet au moment de l'exécution régit la relation entre les parties.

23.2 Droit de modification et exigence d'exécution sous 30 jours : Create Marketplace se réserve expressément le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer le présent Contrat Vendeur dans son intégralité à tout moment. Create Marketplace fournira au Vendeur un préavis électronique d'au moins trente (30) jours calendaires avant toute nouvelle version du contrat via e-mail, Circle ou le portail Vendeur Garnet.

23.3 Fenêtre de conformité de réexécution : Le Vendeur convient de signer et d'exécuter électroniquement le Contrat Vendeur Maître nouvellement versionné dans les trente (30) jours calendaires suivant le préavis électronique. Le refus ou l'incapacité de réexécuter la version mise à jour du Contrat dans ce délai de 30 jours entraînera la suspension immédiate des ventes POS/en ligne, la résiliation du compte et le retrait obligatoire de l'inventaire conformément à la Section 15.

24. CAPACITÉ JURIDIQUE, EXÉCUTION PAR TUTEUR ET CONSENTEMENT ÉLECTRONIQUE

24.1 Incapacité juridique des mineurs et exécution obligatoire par parent/tuteur : Les mineurs de moins de dix-huit (18) ans n'ont pas la capacité juridique et il leur est strictement interdit d'exécuter ce Contrat indépendamment. Pour tout vendeur de moins de 18 ans (y compris les participants au Programme des Jeunes Entrepreneurs), ce Contrat doit être exécuté entièrement par un parent ou un tuteur légal en tant que partie contractante principale et garant. Le parent/tuteur signataire accepte d'être pleinement responsable de toutes les obligations financières, loyers, ajustements de commission, remises d'événements, réclamations d'indemnisation et respect des règles opérationnelles décrits dans le présent Contrat, et doit finaliser toute l'intégration des paiements Stripe Connect au nom du mineur.

24.2 Acceptation électronique et consentement E-Sign : EN COCHANT LA CASE D'ACCEPTATION DU CONTRAT LORS DE L'ENREGISTREMENT DU COMPTE SUR LE PORTAIL GARNET, LE VENDEUR SIGNATAIRE (OU LE PARENT/TUTEUR LÉGAL, LE CAS ÉCHÉANT) RECONNAÎT AVOIR LU, COMPRIS ET ACCEPTÉ D'ÊTRE LIÉ PAR TOUS LES TERMES ET CONDITIONS DU PRÉSENT CONTRAT. L'acceptation a pleine valeur juridique en vertu de la loi américaine sur les signatures électroniques dans le commerce mondial et national (E-SIGN) et de la législation de l'État du Colorado.